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援助律师调解因顾客对理发结果不满意产生的纠纷

日期:2016-12-09   来源:互联网   浏览次数:30
近日,小赵来到昌平区天通苑某发廊做发型,要求理发师帮她照着带来的画册上的发型做个一样的,十一放假要去相亲。理发师欣然答应。小赵与理发师谈好了样式,几经修改,一小时后头发做好,当时对照镜子看小赵对发型基本满意,支付了120元后离开发廊。回到家里,小赵晚上洗过头发,左看右看,发现发型跟刚做完大不一样,小赵越看越生气,次日再次来到发廊找理发师论理,称理发师将自己的头发做坏了,要求理发店赔偿其1000元,但遭到了拒绝。为此小赵来到天通苑南法律援助工作站寻求帮助。
近日,小赵来到昌平区天通苑某发廊做发型,要求理发师帮她照着带来的画册上的发型做个一样的,十一放假要去相亲。理发师欣然答应。小赵与理发师谈好了样式,几经修改,一小时后头发做好,当时对照镜子看小赵对发型基本满意,支付了120元后离开发廊。回到家里,小赵晚上洗过头发,左看右看,发现发型跟刚做完大不一样,小赵越看越生气,次日再次来到发廊找理发师论理,称理发师将自己的头发做坏了,要求理发店赔偿其1000元,但遭到了拒绝。为此小赵来到天通苑南法律援助工作站寻求帮助。


 
法律援助工作站援助律师接到案件后,当即联系到理发店负责人王经理核实情况,并将双方约请到法律援助工作站。理发店承认理发师失误,没能达到顾客满意,同意退还小赵支付的120元钱。小赵坚决要求理发店赔偿其1000元。
 
援助律师向双方解释,在本纠纷中,在理发师同意小赵提出要求,小赵接受该理发店理发店的服务开始,虽说当事人双方只是一个口头商定的结果,没有做出纸质版的合同来做约束,但她就已经和该理发店形成了合同关系,根据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款的规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。
 
可理发师没能完成小赵要求的发型,没有有按合同约定履行自己的义务,理应承担法律后果。理发店承认自己员工失误,小赵有理由要求理发店赔偿,但是赔偿没有明确的标准,其提出的1000元是没有法律依据的。
 
经援助律师的调解,双方各退一步,终于达成一致:理发店退还小赵此次美发费用120元,并赠予小赵一张价值500元的消费卡作为赔偿。
关键词: 援助律师 纠纷

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