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花两万祛斑没效果钱退不了 找律师建议应提供有效证据

日期:2017-08-11   来源:扬州广播电视台   浏览次数:11
每个人都希望自己拥有光滑的皮肤,最近,仪征的吴女士因为脸上有斑,于是花了两万块钱在一家美容院购买了祛斑服务。在购买当时,店家承诺无效退款,可如今吴女士感觉效果不好,找到店家退款时却遭到了拒绝。找律师建议应提供有效证据来证明。
吴女士介绍,自己长期在当地“漂亮名海”美容院做美容。2015年3月,听说美容院有方法可以祛雀斑,吴女士便交了钱,当时店家在收据上注明:“斑包祛干净,不反弹,无效退款。”可几个疗程下来,效果并不明显。对于吴女士的困惑,商家安慰她,说斑要慢慢治,等皮肤新陈代谢之后才会祛干净。
 
吴女士听从店家的意见,“慢慢”治疗,可两年过去了,她的脸颊和眼角附近还有不少斑,她认为没达到“祛干净”的承诺,要求店家退款,这回店家可不答应了。吴女士说,脸上的雀斑是淡了一点,但是还存在,根本就没有达到商家承诺的“祛干净”。
 
随后,记者和吴女士一起来到美容院,店方拿出了吴女士祛斑前后的对比照片。美容院负责人表示,吴女士的祛斑效果很明显,更重要的是,吴女士之前脸上的雀斑已经祛干净,现在她脸上的斑并不是雀斑,而是黄褐斑,如果是雀斑的话,美容院愿意承担责任。然而对于这样的说法,吴女士并不认同。吴女士说,自己脸上就这么一个斑,没有其他的斑,之前美容院说是雀斑,能够祛除。
 
随后,美容院又拿出了吴女士的祛斑疗程和满意度调查表,每次美容后,上面都写明“改善”和“有效果”,并有吴女士的签字。美容院负责人说,黄褐斑和雀斑不一样,今年没有,并不代表明年不会长出来。
 
找律师认为女子应提供有效的证据来证明
 
双方各执一词,记者咨询了法律界人士。找律师认为,吴女士在治疗后的签字承认了祛斑的效果,现在要否定之前的记录,有难度,吴女士如果对美容效果有疑议,应当提供有效的证据来证明。
 
找律师提醒,美容效果是一种主观感受,消费者如果担心没效果,最好在美容服务前做一些功课,比如对需要美容的部位拍照留存。同时,消费者应当与商家签订详细的美容合同,以便双方按照合同的内容来进行执行。
关键词: 找律师

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